Verteilerlisten
Legen Sie für einzelne Alarme oder Berichte individuelle Verteilerlisten an. Diese können Sie nutzen, um einen Kreis von Empfängern von E-Mails, Berichten und Warnmeldungen zu definieren. Immer wenn mehrere Empfänger benachrichtigt werden sollen, empfiehlt es sich, eine entsprechende Verteilerliste anzulegen. Sollte sich die Liste der Empfänger einmal ändern, ist die Änderung nur an einer Stelle durchzuführen.
Informationen werden somit genau an die Personen geschickt, die diese Information benötigen:
- Das Management und/oder die verantwortlichen Sachbearbeiter bekommen die monatlichen Statistiken per E-Mail zugesandt.
- Sie, das Betriebspersonal und/oder Wartungsfirmen erhalten die Meldungen zu den Alarmen, um darauf zu reagieren.
- Legen Sie andere individuelle Anwenderlisten für die Verteilung von Berichten oder Ereignissen fest.
Bei der internen Benachrichtigung können nur Benutzer in der eigenen Organisation und Verteilerlisten ausgewählt werden. E-Mail und SMS werden über externe Dienste zugestellt, sodass hiermit auch Personen, die keinen Zugriff auf Katmai haben, erreicht werden können. Dies ermöglicht z. B. auch die Benachrichtigung von externen Dienstleistern im Fall eines Fehlers. Tragen Sie als Empfänger die entsprechende E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
Für jeden Empfänger kann optional der Zeitraum der Erreichbarkeit eingeschränkt werden. Dadurch können Sie zusammen mit den Unterlisten einen Verteiler erstellen, der für Bürozeiten, unter der Woche und an Wochenenden, oder für jede Schicht in der Produktion zeitabhängig die Meldungen an den/die richtigen Ansprechpartner zustellt.
Kommunikationskanäle
In jeder Verteilerliste kann der Kommunikationskanal einzeln festgelegt werden. Dieser bestimmt auch, aus welcher Quelle der Empfänger ausgewählt wird.
Als Kommunikationskanal steht die folgende Auswahl zur Verfügung:
- Interne Benachrichtigung in der Katmai-Oberfläche
- SMS
Weitere Kanäle sind in Vorbereitung.